Elállási és visszatérítési tájékoztató

1. Kire vonatkozik

A jelen tájékoztató a www.mards.hu weboldalon értékesített digitális tartalmakra (elemzések, kiadványok és kapcsolódó bónusz anyagok) vonatkozik.

A jogszabály szerinti indokolás nélküli elállási jog kizárólag a fogyasztót illeti meg. Fogyasztó a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. A nem fogyasztóként (pl. cég nevében, üzleti célból) vásárlót az indokolás nélküli elállási jog nem illeti meg.

2. Az elállási jog főszabálya

A fogyasztót főszabály szerint 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg a digitális tartalom szolgáltatására irányuló szerződés esetén.

3. Az elállási jog elvesztése digitális tartalomnál

A digitális tartalom természetéből adódóan a fogyasztó elveszíti a 14 napos elállási jogát, ha a teljesítés (a letöltés lehetővé tétele) a fogyasztó előzetes, kifejezett hozzájárulásával és a jogvesztés tudomásulvételével megkezdődött. [45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) m) pont]

A vásárlás során a fogyasztó egy jelölőnégyzet bepipálásával kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a teljesítést (a letöltő-link megküldését) azonnal megkezdje, és tudomásul veszi, hogy ezzel az elállási jogát elveszíti.

Ennek megfelelően a letöltő-link megküldését (a teljesítés megkezdését) követően a vásárlás összege nem téríthető vissza, és elállásra nincs mód.

4. Elégedetlenség a tartalommal — nem jár visszatérítés

A weboldalon értékesített elemzések szakmai elemzések, előrejelzések és vélemények, amelyek szakértői megítélést tükröznek. A tartalommal, a megállapításokkal vagy a következtetésekkel való utólagos egyet nem értés, illetve a szubjektív elégedetlenség nem minősül hibás teljesítésnek, és nem alapoz meg visszatérítési igényt.

5. Hibás teljesítés (szavatosság)

A fentiektől eltérő eset a ténylegesen hibás teljesítés: ha a megvásárolt állomány nem tölthető le, sérült vagy hiányos, illetve nem a megrendelt tartalmat tartalmazza. Ilyen esetben a Vásárló az ügyfélszolgálathoz fordulhat, és a Szolgáltató elsősorban a hiba kijavításával (a megfelelő állomány ismételt rendelkezésre bocsátásával) orvosolja a problémát. Amennyiben a kijavítás nem lehetséges, a Vásárlót a Ptk. és — fogyasztó esetén — a vonatkozó jogszabályok szerinti szavatossági jogok illetik meg.

6. Méltányossági visszatérítés

A Szolgáltató kizárólag saját mérlegelése alapján, kivételes esetben (például, ha a teljesítés technikai okból egyáltalán nem valósítható meg) dönthet a vásárlás összegének visszatérítéséről. Erre a Vásárlónak automatikus igénye nincs. Visszatérítés esetén az a fizetéssel azonos módon, a SimplePay rendszerén keresztül történik.

7. Hogyan jelezhető az igény

• Ügyfélszolgálati e-mail: demelaszlo@mards.hu
• A teljesítés megkezdése (a letöltő-link megküldése) ELŐTT a fogyasztó az elállási jogát egyértelmű nyilatkozattal, illetve az ÁSZF mellékletében található elállási nyilatkozatmintával gyakorolhatja.
• Hibás teljesítés esetén kérjük a megrendelés azonosítójának és a hiba leírásának megadását.

8. Kapcsolat

• MARDS Consulting Kft.
• Székhely: 1042 Budapest, Árpád út 19. 2. emelet, 5. ajtó
• E-mail: demelaszlo@mards.hu · Telefon: +36 30 626 7405
• Adószám: 33082570-2-41